Toimitusehdot
Myymme tuotteita yrityksille, yhteisöille ja yhdistyksille sekä kuluttajille.
Yritys-, yhteisö- ja yhdistysasiakkuuden edellytyksenä on, että asiakkaalla on toimitusosoite suomessa, Y-tunnus ja yritys on merkitty Kaupparekisteriin. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia.
Verkkokaupan hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Verkkokauppa näyttää oletuksena arvonlisäverolliset hinnat. Kirjautumalla asiakastilille yritysasiakkaat saavat valittua verottomat hinnat sivun ylälaidasta.
Tilauksen voi maksaa vain kaupassa määritellyillä maksumuodoilla.
Toimitamme tilaukset annettuun Suomalaiseen osoitteeseen. Tilaukset käsitellään yleensä 2 päivän aikana ja tuotteet saapuvat vastaanottajalle 2-5 työpäivän kuluessa. Postipaketti aamuksi -tilaukset tulee jättää arkisin ennen klo. 12.00, että ne ehtivät seuraavan päivän toimituksiin. Emme toimita jälkitoimituksia.
Asiakkaan velvollisuus on lähetystä vastaanotettaessa tarkistettava tavaran kunto ja oikeellisuus. Kuljetusvaurioista pitää tehdä merkintä rahtikirjaan lähetystä vastaanottaessa. Virheellisestä toimituksesta tulee reklamoida 8 työpäivän kuluessa Carccu.com asiakaspalveluun. Emme vastaa toimituksen viivästymisestä tai virheellisyydestä aiheutuneista välillisistä vahingoista. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Yritysasiakkaiden tilaamilla tuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta. Palautuksista on aina sovittava etukäteen verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, ellei syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai Carccu® verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe. Erikois- ja mittatilaustyönä tilatuista tavaroista emme myönnä palautusoikeutta. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa taikka peruuttaa tilauksen. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
Kuluttaja-asiakkuuden edellytyksenä on, että asiakkaalla on toimitusosoite suomessa, sähköpostiosoite tilausvahvistuksen toimittamiseksi ja matkapuhelinnumero saapumisilmoitusta varten. Kuluttaja-asiakkailla on laissa määritelty 14 vuorokauden peruutusoikeus verkkokaupasta tilatuille tuotteille. Kuluttaja-asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista täysimääräisesti. Palautuksista on aina otettava etukäteen yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Tuote- tai valmistusvirheistä johtuvien palautusten kustannuksista vastaa EPP-Pack Oy. Tuote- ja valmistusvirheistä on otettava välittömästi yhteys asiakaspalveluun sähköpostitse. Sähköpostista tulee selvitä kyseessä oleva tuote/tuotteet, mahdollinen virhe, sekä liitteenä valokuva virheestä. Viallisen tai virheellisen tuotteen saa palauttaa vasta asiakaspalvelun hyväksymän reklamaation jälkeen.
Asiakaspalvelumme vastaa mielellään mielellään mahdollisiin kysymyksiin.
Logistiikkapartnerit
Posti, Schenker
Yhteystiedot
EPP-Pack Oy / Carccu®
Ruskepääntie 4
38100 Sastamala
Finland
Asiakaspalvelu
Puh: +358 (0)3 5134240
Mail: shop(ÄT)carccu.com
