Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu palvelee sinua arkipäivisin klo 7:15-15:30


Puh: +358 (0)3 5134240
Fax: +358 (0)3 5134241
Mail: shop@carccu.com

Yhteystiedot

EPP-Pack Oy / Carccu®
Ruskepääntie 4
38100 Sastamala
Finland

Tilaaminen:
Kauppamme on tarkoitettu yritys/yhteisö asiakkaille. Tilaaminen edellyttää voimassaolevaa Y-tunnusta. Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hintat.

Toimitusajat ja toimitustavat:
Lähetämme tilaukset pääsääntöisesti viimeistään 2 arkipäivän sisällä. Mikäli tilaus viivästyy yli 5 arkipäivää, ilmoitamme henkilökohtaisesti asiasta. Pidätämme oikeuden jälki- ja osatoimituksiin, mikäli tuote on loppunut sekä varastosta että toimittajalta. Kaupassamme on määritelty käyttämämme kuljetusyhtiöt ja toimitustavat. Kuljetuksen hinta näytetään erikseen. Ulkomaille toimitettavista lähetyksistä erillisen sopimusten mukaan.

Maksaminen:
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Suomalainen Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7, joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksu tapahtuu pääsääntöisesti suoraan kaupassa, mutta halutessasi maksuehdon jatkuvalle kaupalle olisitko ystävällinen ja ottaisit yhteyttä asiakaspalveluun. Muistutukset ja saatavien perinnän hoitaa Trust Kapital Group Oy, joka perii muistutuskulun.

Palautusehdot:
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen asiakaspalvelun antamaa suostumusta.

Reklamaatiot:
Kuljetuksesta aiheutuneet huomautukset on tehtävä lähetystä vastaanotettaessa. Huomautus on merkittävä myös kuljetusasiakirjaan. Tilausta koskevat huomautukset on tehtävä 7 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta. Tämän ajan jälkeen emme ole korvausvelvollisia laatua koskevissa huomautuksissa.

Force majeure ja välillinen vastuu:
Ylivoimaisen esteen sattuessa EPP-Pack Oy voi lykätä tuotteen toimitusta tai peruuttaa koko tilauksen maksamalla asiakkaalle takaisin mahdollisesti suoritetun kauppasumman. Ylivoimaisen esteen muodostava tapahtuma voi muun ohella olla viranomaisen toimenpide, tekninen vika, toiminnan keskeytyminen vesivahingon tai tulipalon tai muun onnettomuuden seurauksena, yleisen liikenteen tai energianjakelun keskeytys, työselkkaus taikka muu vastaava vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen syy, jota EPP-Pack Oy ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon ja jonka seurauksia se ei kohtuudella ole voinut välttää. EPP-Pack Oy ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Vastuumme rajoittuu itse tuotteeseen. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Omistusoikeudet ja vastuu:
Tavara siirtyy tilaajan omaisuudeksi, kun se on kokonaisuudessaan maksettu, kuitenkin jälleenmyyjälle omistusoikeus siirtyy heti. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.